99 Pop - Telefone e Atendimento

Telefone da 99: suporte 24 horas

O aplicativo de viagens da 99 é uma excelente opção de transporte particular. Hoje, ele é o segundo mais utilizado no Brasil, o que significa que a incidência de problemas como cobranças indevidas, pagamentos incorretos e objetos esquecidos é muito mais comum do que você possa imaginar. Logo, as pessoas correm para procurar o Telefone da 99.

Entre passageiros, os problemas mais recorrentes são:

  • Cobrança indevida na fatura do cartão de crédito
  • Desrespeito do motorista
  • Solicitação de reembolso de cancelamento injusto
  • O carro ou motorista é diferente do aplicativo
  • Acidente de trânsito
  • A corrida ficou mais cara do que o normal

Já entre os motoristas, esses são os problemas recorrentes:

  • O valor da viagem está incorreto (faltando valor)
  • O passageiro se recusou a pagar
  • Desrespeito do passageiro
  • A viagem foi paga, mas o valor não caiu na conta
  • O valor de uma promoção não foi paga
  • A conta foi bloqueada

Felizmente, há uma solução para todos os casos mencionados acima, seja você passageiro ou motorista. Alguns desses problemas podem ser resolvidos através do telefone da 99 ou presencialmente, mas qualquer ocorrência de maior complexidade só poderá ser tratada diretamente pelo aplicativo da empresa.

Centros de Atendimento 99

A 99 mantém centros de atendimento em funcionamento nas principais cidades brasileiras, no entanto essas unidades físicas são dedicadas exclusivamente aos motoristas.

Mas é importante destacar que apesar da existência de unidades físicas de atendimento para motoristas, geralmente só é possível resolver questões como a criação de uma conta ou alteração de dados cadastrais, assim como a participação de um curso.

Casos mais complexos como banimento, suspensão e bloqueio da conta são assuntos que só podem ser resolvidos – ou não, dependendo da gravidade – no canal de atendimento presente no próprio aplicativo da empresa.

Telefone da 99

Se você está passando por algum problema relacionado a uma corrida realizada ou qualquer outro problema com sua conta 99, esses são os telefones 99 de suporte:

  • (11) 3004-8199 para capitais e regiões metropolitanas
  • 0300 3131 739 ou 0300 3132 421 para demais localidades

Se você enfrentou uma situação de maior gravidade, como assalto ou acidente de trânsito, entre em contato com a Central de Segurança 99 através do número:

  • 0800-888-8999

Com exceção do número da Central de Segurança, os outros dois mencionados também podem ser utilizados para registrar críticas, sugestões e elogios aos serviços prestados pela empresa.